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日前，鸦岭镇西沟村村民张某高兴地对镇矛调专家表达着感谢。这是鸦岭镇“一站式”矛调纠纷处理赢得群众满意的一个缩影。

张某因喂养母牛死亡理赔一事与平安保险公司发生纠纷，村干部调解无果，镇平安办接报后立即组织镇“一站式”矛盾纠纷专家介入，通过与涉事双方耐心沟通，讲理释法，最终双方当事人明理解纷、握手言和。

今年以来，鸦岭镇积极践行新时代“枫桥经验”，充分发挥“一网双联多元”治理体系和“一站式”矛盾纠纷排查化解体系作用，以“三个一”工作法为主要抓手，将矛盾纠纷化于萌芽、止于未发、防于未然。

靠前研判，精细摸排“一张网”。全镇41个行政村根据“以路为界、贴近群众、就近服务、区域平衡”原则，科学划分231个微网格，精心绘制民情地图，668名党员干部联户，以发现问题、解决问题为核心，多渠道排查化解矛盾隐患，力争将问题化解在萌芽状态。同时坚持每月对网格员调度、排名、培训，指导网格员更好地发挥矛盾隐患调处“哨点”作用。

强化摸底，精准排查“一台账”。镇村干部和网格员深入辖区群众家中，进行全方位摸底排查，澄清重点人员底数、建立台账，网格员在网格工作中以走访“十类”人为重点，围绕邻里纠纷、婚恋纠纷、土地纠纷等群众关心、反映强烈的重点问题开展常态化排查化解，落实落细各类预警防范措施，全面了解掌握各类矛盾纠纷和群众诉求，做到“发现在早，防范在先，化解在小”。今年一季度共排查化解矛盾纠纷8起，化解率达100％。

多方联动，矛调调解“一站式”。"一站式”矛盾纠纷调解中心运作以来，基层社会治理变“独奏”为“合唱”，村排查后难以化解的矛盾纠纷上报镇平安办，镇平安办根据矛盾纠纷的特点调动相应部门和矛调专家参与调处，矛盾纠纷调处率、化解成功率、群众满意率大幅度提升，最大限度地把矛盾纠纷化解在基层，推动矛盾纠纷化解“一站式”，人民群众获得感、幸福感和安全感不断提升。